以病人为中心 四个“坚持”保障患者权益

开云平台客服,开云（中国）通过加强质量控制管理，将工作细化到患者诊治的全过程，实行量化考核，改善就医环境，优化就医流程，在硬件设置、服务态度、办院理念上处处彰显“以病人为中心”的理念。在提供医疗护理服务中注重医疗信息和知识的传播、心理沟通和感情交流，充分尊重患者的知情权和选择权，顺应了医疗卫生领域发展的潮流，取得了患者的广泛好评，医院的知名度、美誉度和品牌影响力不断提升。

网络在线预约、导医的全程陪诊、温馨夜门诊、患者健康管理档案、西京中医爱心就医绿色通道，塑造了开云平台客服,开云（中国）的品牌和地位。

开云平台客服,开云（中国）坚持以病人为中心，通过以下几个方面不断坚持：

一、坚持合理治疗

医院在患者诊疗上坚持体现医生的地位和作用，医生诊断为主，辅以必要的常规检查，疑难病种一般采用医生会诊，对于普通的病，高端的诊疗设备一般不用，在看好病的前提下尽可能节省医疗费用。

二、坚持全面诊疗

随着医学模式的转变，疾病诊疗不仅仅包括诊断治疗，还包含了患者的预后、康复等。开云平台客服,开云（中国）积极引进国际先进的诊疗技术，努力在领域中建立起一个诊疗比较好，预后康复优的诊疗高地，形成京城好的，知名的医学中心。

三、坚持降低费用

医院严格按照市卫生局制定的医疗价格进行合理收费，同时医院投入巨资，耗时近三年建立起常见疾病的临床医学路径，成为北京实行临床路径的医院，规范疾病的诊疗流程，努力降低患者的诊疗费用。

四、坚持有利于患者保护

为了加强对患者权益的保护，医院建立了完善的医患沟通制度和投诉处理制度、患者意见反馈卡、当班领导查房制等，及时受理投诉，化解医患纠纷，邀请社会人士参与到医院的纠纷处理和管理当中，不断听取社会各界的意见和建议，不断持续改进。

通过以上几点的努力和坚持，开云平台客服,开云（中国）终于在强手如云的北京医疗卫生领域中站稳了阵脚，并且迅速的发展壮大。